德诺翻译博客

客户服务流程

  • 一、项目沟通
    双方通过电话、QQ、电子邮件或在线留言等方式取得联系,德诺客服热情回答您的咨询,提供翻译方案和报价供您选择,口译可提供口译人员与您面谈。

  • 二、确定合作
    双方以面谈、电话或电子邮件等方式,针对项目内容和具体需求进行协商,产生合同主体及细节,双方认可后,签署翻译合同。

  • 三.项目实施
    客户提供与翻译项目有关的资料并支付预付款。我方安排专业翻译人员开始项目操作,期间翻译人员会听取客户意见,沟通交流,对相关内容进行调整等。

  • 四、文件处理
    资深翻译工程师对翻译的文件进行校对。
    专业排版人员对文件进行编辑排版,使版式符合客户的要求并力求美观。
    翻译人员对经过排版的文件进行通读,以对版式、内容的完整性进行检查,并排除拼写及数字错误,使文件达到终稿状态。
    文件中心对文件的终稿进行打印、装订、印刷及光盘的刻录等工作,使文件达到可交付状态。

  • 五.项目内容交付
    客服人员向您提交最终文件,客户确认后按照合同规定支付余款。

  • 六、项目总结
    在文件交付之后及时向客户征求反馈意见,听取其对于译文的意见及建议,以便于工作改进。 组织召开总结会议,分析项目实施的得失并形成文字,为更好地实施项目运作奠定基础。

  • 双方开始新的合作
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